Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang vcity345 untuk Malaysia

vcity345 beroperasi mengikut kerangka undang-undang yang jelas bagi wilayah yang disokong — termasuk Malaysia — supaya anda tahu dengan tepat hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPolisi KukiBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Akses Platform di Mana Undang-Undang Tempatan Membenarkan

vcity345 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan vcity345 tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak mengundang atau membenarkan akses dari wilayah yang menyekat perkhidmatan seumpama ini. Apabila anda mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa penggunaan perkhidmatan kami adalah sah di bawah bidang kuasa anda. Setiap transaksi yang

1
dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi pematuhan dalaman kami dan keperluan pengendali pembayaran masing-masing. Kami mengekalkan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh dasar pengekalan data kami, dan anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tanya Kami Tentang Terma atau Dasar Privasi

Jika anda ada soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan akses data atau aduan undang-undang, pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab semua pertanyaan dalam masa dua hari bekerja tanpa gagal.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Agen kami boleh menjelaskan terma akaun, dasar kuki atau prosedur permohonan pemadaman data secara masa nyata.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian terma, sila gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk tujuan susulan.

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Perlindungan data anda adalah keutamaan operasi kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat industri pada semua saluran penghantaran data, dan akses kepada maklumat akaun anda hanya diberikan kepada kakitangan yang diberi kuasa.

Enkripsi Data Penuh

Semua data peribadi dan transaksi kewangan — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay — dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa penghantaran supaya maklumat anda tidak boleh dicapai pihak ketiga.

Polisi Kuki Telus

Kami menggunakan kuki untuk fungsi penting laman web dan analitik prestasi sahaja. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan dalam akaun anda tanpa menjejaskan fungsi utama.

Pengekalan Data Berstruktur

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu tamat, data anda dipadam secara selamat mengikut prosedur pemadaman piawai kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan mengenai anda, dan berhak memohon pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Permintaan ini diproses dalam masa 14 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

Kawalan Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan akaun anda dikunci sementara dan notifikasi dihantar ke e-mel anda.

Hubungi Pegawai Data Kami

Untuk sebarang permohonan berkaitan hak privasi — termasuk pemadaman data, bantahan pemprosesan atau pertanyaan berkaitan Boost dan FPX — hubungi Pegawai Data kami melalui e-mel yang tertera dalam bahagian sokongan.

Soalan Biasa Tentang Terma dan Privasi

Kami himpunkan soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun supaya anda boleh mendapat jawapan dengan cepat sebelum menghubungi pasukan kami.

Penggunaan vcity345 tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Adalah tanggungjawab anda memastikan akses kepada platform ini adalah sah di bawah bidang kuasa setempat anda.

Log masuk ke akaun anda dan hantar permintaan melalui bahagian Privasi dalam tetapan. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format boleh baca dalam masa 14 hari kalendar dari tarikh permintaan diterima.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel kepada Pegawai Data kami. Sesetengah data mungkin dikekalkan untuk tempoh minimum bagi tujuan pematuhan undang-undang sebelum dipadam sepenuhnya.

Ya, rekod transaksi termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk audit dan pematuhan. Data ini dienkripsi dan hanya boleh dicapai oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuatkuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baharu.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau e-mel terus kepada Pegawai Data kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab dalam masa dua hari bekerja bagi memastikan kes anda diuruskan dengan teratur.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pengendali pembayaran seperti FPX dan DuitNow semata-mata untuk memproses transaksi anda.

Kerangka Undang-Undang vcity345 untuk Malaysia

Tanya Kami Tentang Terma atau Dasar Privasi

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Enkripsi Data Penuh

Polisi Kuki Telus

Pengekalan Data Berstruktur

Hak Akses dan Pembetulan

Kawalan Keselamatan Akaun

Hubungi Pegawai Data Kami

Soalan Biasa Tentang Terma dan Privasi

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan vcity345 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya memohon pemadaman data akaun saya?

04 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya disimpan?

05 Apakah yang berlaku jika terma perkhidmatan dikemaskini?

06 Bagaimana cara saya membuat aduan berkaitan pelanggaran privasi?

07 Adakah vcity345 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan